Informativa sui rimborsi


Informativa su Resi e Rimborsi - WRDRBV

Benvenuti su wrdrbv. La tua soddisfazione è importante per noi. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di resi e rimborsi, in conformità con la normativa italiana.

1. Resi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e quindi di restituire i prodotti entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, come previsto dal Decreto Legislativo 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori.

  • Condizioni per il reso: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non stirati, non danneggiati, con le etichette originali ancora attaccate e se presente nella scatola o nella sacca/busta originali. Non saranno accettati resi di prodotti che non rispettino tali condizioni.

  • Spese di restituzione: Le spese per il reso sono sempre a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione e sicuro per il reso, in quanto non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il processo di restituzione.

 

2. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, invia una mail a amministrazionewrdrbv@gmail.com indicando:

  • Il numero dell'ordine

  • Il prodotto da restituire

  • La motivazione del reso (qualsiasi)

  • La prova di acquisto

  • Foto dettagliata del prodotto da restituire

Una volta ricevuta la tua richiesta, e accettata, ti forniremo le istruzioni per completare la restituzione compreso l’indirizzo di spedizione. Se la richiesta non rispetta le condizioni di reso (di cui al punto 1) non verrà accettata. 

NON ACCETTIAMO IN ALCUN CASO RESI SPEDITI AL MITTENTE SENZA RICHIESTA E ACCETTAZIONE.

3. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso (che deve essere conforme ai punti 1 e 2), ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero volerci alcuni giorni dall’emissione del rimborso da parte nostra, prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazionewrdrbv@gmail.com.

Abbiamo due modalità di rimborso:

  • rimborso dell’importo pagato per il prodotto/i, escluse le spese di spedizione se la richiesta riguarda uno o più prodotti dell’ordine ma non tutto l’ordine;
  • rimborso dell’importo pagato per l’ordine comprese le spese di spedizione se la richiesta riguarda tutto l’ordine.

Ricordiamo inoltre che, in entrambi i casi, le spese di spedizione al mittente per la restituzione sono a spese del cliente. 

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto reso. Ritardi nel rimborso potrebbero essere dovuti ai tempi necessari alla banca/ente per emettere il rimborso.


4. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Nel caso in cui la merce ricevuta presenti danni visibili causati dal trasportatore, ti invitiamo a contattarci entro e non oltre 48 ore solari dalla ricezione del pacco. La comunicazione dovrà essere inviata tempestivamente tramite email a amministrazionewrdrbv@gmail.com con una descrizione dettagliata del danno, le foto e la descrizione dell’articolo danneggiato così come indicato al punto 2.

Valuteremo se il danno compromette l'utilizzo del prodotto e, se necessario, procederemo con il rimborso del prodotto danneggiato o con il reso.

 

5. Ordine danneggiato completamente

Nel caso in cui l'intero ordine o il pacco risulti danneggiato, ti invitiamo a inviarci immediatamente una segnalazione con le stesse procedure indicate al punto 4. Valuteremo se il danno è tale da giustificare un rimborso totale e il suo reso.

 

6. Esclusioni

  • I resi e i rimborsi non sono accettati per prodotti personalizzati, su misura o sigillati che, per motivi di igiene, siano stati aperti e utilizzati dopo la consegna (come ad esempio intimo e costumi da bagno) come previsto dall’art. 59 Codice del Consumo.
  • Non rientrano nella politica di reso i capi in SVENDITA (dal 50% in su) fatta esclusione per capi rotti o danneggiati che ne compromettono l’ultilizzo. I capi scontati o in saldo RIENTRANO nella politica.
  • Non sono accettati resi e rimborsi non conformi ai punti 1, 2, 3, 4, 5, 6.