Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi - WRDRBV

 

Benvenuti su wrdrbv. La tua soddisfazione è importante per noi. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla nostra politica di resi e rimborsi, in conformità con la normativa italiana.

1. Resi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e quindi di restituire i prodotti entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, come previsto dal Decreto Legislativo 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori.

  • Condizioni per il reso: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non stirati, non danneggiati, con le etichette originali ancora attaccate e se presente nella scatola o nella sacca/busta originali. Non saranno accettati resi di prodotti che non rispettino tali condizioni.

  • Spese di restituzione: Le spese per il reso sono sempre a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione e sicuro per il reso, in quanto non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il processo di restituzione.

 

2. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, invia una mail a amministrazionewrdrbv@gmail.com oppure un messaggio whatsapp al numero 3775451641 indicando:

  • Il numero dell'ordine

  • Il prodotto da restituire

  • La motivazione del reso (qualsiasi)

  • La prova di acquisto

  • Foto dettagliata del prodotto da restituire

Una volta ricevuta la tua richiesta, e accettata, ti forniremo l’indirizzo e le indicazioni per inviare il tuo reso. Se gli articoli per cui fai richiesta di reso non non rispettano le condizioni di reso (di cui al punto 1) non verrà accettata. 

NON ACCETTIAMO IN ALCUN CASO RESI SPEDITI AL MITTENTE SENZA RICHIESTA E ACCETTAZIONE COME SOPRA DESCRITTO.

3. Rimborso

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso (che deve essere conforme ai punti 1 e 2), ti avviseremo per comunicarti se il reso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario o un credito tramite buono spendibile sul sito. Potrebbero volerci alcuni giorni dall’emissione del rimborso da parte nostra, prima che la banca o la società che ha emesso il pagamento elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazionewrdrbv@gmail.com o al numero whatsapp 3775451641 se ancora non vedi il tuo rimborso, cercheremo di capire se il problema sia dipeso da noi e di risolverlo insieme.

Ti verrà rimborsato l’importo speso per l’acquisto del prodotti/i restituito/i ESCLUSE le spese di spedizione.

Potrete ricevere, su richiesta:

-rimborso su metodo di pagamento originale;

-rimborso con buono spendibile sul sito.

In caso di reso le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

In caso di rimborso su metodo di pagamento originale verrà effettuato entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto reso. Ritardi nel rimborso potrebbero essere dovuti ai tempi necessari alla banca/ente per emettere il rimborso.


4. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Nel caso in cui la merce ricevuta presenti danni visibili causati dal trasportatore (come scatola completamente bagnata, packaging strappato, bucato o evidentemente schiacciato) ti invitiamo a contattarci entro e NON OLTRE 48 ore solari dalla ricezione del pacco. La comunicazione dovrà essere inviata tempestivamente tramite email a amministrazionewrdrbv@gmail.com o tramite messaggio whatsapp al numero 3775451642 con una descrizione dettagliata del danno e foto allegate. 

Valuteremo se il danno compromette l'utilizzo del prodotto e, se necessario, procederemo con il reso.

Trascorse le 48 ore solari la tua richiesta verrà gestita come una richiesta ordinaria di reso e non più come reso per danno a carico del trasportatore. 

 

5. Esclusioni

  • I resi e i rimborsi non sono accettati per prodotti personalizzati, su misura o sigillati che, per motivi di igiene, siano stati aperti e utilizzati dopo la consegna (come ad esempio intimo e costumi da bagno) come previsto dall’art. 59 Codice del Consumo.
  • Non rientrano nella politica di reso i capi e gli accessori in SVENDITA (dal 50% in su). Attualmente è attiva una sezione LAST CHANCE con sconti dal 50% al 70% sui cui articoli non è possibile effettuare il reso in nessun caso.
  • Non sono accettati resi e rimborsi non conformi ai punti 1, 2, 3, 4, 5, 6.